Идеи малого бизнеса идеи малого бизнеса, бизнес идея, малый бизнес, начать свое дело, как
заработать
02 Декабрь 2016, 22:48:16 *
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Войти
Новости: Ссылка в подписи. Важное объявление!
 
   Начало   Помощь Поиск Войти Регистрация РЕКЛАМА  
Страниц: [1]   Вниз
  Печать  
Автор Тема: Колл-центр: есть ли смысл покупать услуги?  (Прочитано 3137 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
kirovbiz
Newbie
*
Offline Offline

Сообщений: 4


« : 29 Август 2013, 10:40:38 »

В общем, тема такая. Есть небольшой бизнес по декору (скульптурные работы, установка фонтанов и т. п.). Сами понимаете - дело, в основном, сезонное. Работаю с другом и его родственником: обычно заказов не слишком много - втроем легко справляемся. Я за начальника, короординатора, бухгалтера и вообще всеми разговорами с людьми занимаюсь. Да еще и работаю при этом - поменьше. чем коллеги, но все же часто катаюсь по объектам. Проблем никогда не было, но этим летом что-то все как с цепи сорвались. В течение двух недель заказы так и сыпались. В результате дикая каша в голове, отставания по срокам. Плюс часть звонков я просто потерял. А сейчас лето к концу подходит и за потерянные заказы жаба душит.

Я это к чему - нужен человек на телефоне - секретарь, короче. Но лишний человек в небольшом бизнесе - это лишние потери. Ему и з/п платить нужно, и оргтехнику ему ставить и работать он где-то должен.

В Инете наткнулся на услугу "виртуальный" секретарь.

Вопрос такой, стоит ли оно вообще денег - нанимать виртуального секретаря. Кто-нибудь уже пользовался подобными услугами или конкретно услугами именно этой компании. В сети покопался - отзывы, вроде бы положительные, но все мы знаем как и кто эти отзывы пишет. В общем буду рад любому опыту, товарисчи.
« Последнее редактирование: 09 Июнь 2014, 22:24:26 от 5566 » Записан
Идеи малого бизнеса
« : 29 Август 2013, 10:40:38 »


 Записан
kirovbiz
Newbie
*
Offline Offline

Сообщений: 4


« Ответ #1 : 30 Август 2013, 15:54:11 »

Неужели никто никогда не работал с Колл-центрами?

Записан
Адалет
Рекламное Агентство "Адалет" АРБ
Sr. Member
****
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 1743


Рекламное Агентство


WWW
« Ответ #2 : 30 Август 2013, 18:00:17 »

Вопрос как оплачивать

и потом вам проще взять на дому человека на лето дать мобильный 
Записан

Бумажные стаканчики 300ml.ru
Пресса mas-pressa.ru
Изготовление сайтов dfu.su
Реклама объектов недвижимости  8495. biz
Кадровая реклама.  job-pressa.ru 
Визитки. 1000vizitok.su
Сувенирная продукция  pen.su
Идеи малого бизнеса
« Ответ #2 : 30 Август 2013, 18:00:17 »

 Записан
kirovbiz
Newbie
*
Offline Offline

Сообщений: 4


« Ответ #3 : 02 Сентябрь 2013, 08:58:17 »

Меня больше волнует вопрос гарантий.  Человек с мобильным может работать, как попало. Хотя и в вопросе с КЦ полной гарантии нет, но они хотя бы обязуются все звонки принимать.

В идеале я хочу видеть такую систему: звонит человек, если трубку в течение,с кажем, 10 секунд никто не поднимает, то звонок принимает оператор колл-центра. Записывает заявку и сбрасывает мне по СМС, ну или просто переводит звонок на мобильный. И я за каждую минут связи плачу фиксированную сумму. То есть деньги не будут утекать никуда.

Поэтому мне важен опыт реальной работы с КЦ. У кого-нибудь он есть?

Записан
Адалет
Рекламное Агентство "Адалет" АРБ
Sr. Member
****
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 1743


Рекламное Агентство


WWW
« Ответ #4 : 02 Сентябрь 2013, 19:59:53 »

Ваш объем не интересен КЦ

а все остальное можно организовать
+  запись разговора вашего секретаря
хотя есть услуги виртуальный секретарь
Записан

Бумажные стаканчики 300ml.ru
Пресса mas-pressa.ru
Изготовление сайтов dfu.su
Реклама объектов недвижимости  8495. biz
Кадровая реклама.  job-pressa.ru 
Визитки. 1000vizitok.su
Сувенирная продукция  pen.su
Идеи малого бизнеса
« Ответ #4 : 02 Сентябрь 2013, 19:59:53 »

 Записан
kirovbiz
Newbie
*
Offline Offline

Сообщений: 4


« Ответ #5 : 03 Сентябрь 2013, 09:02:52 »

Да вообще-то вполне интересует, все дело в размере проекта, как мне объяснили. Есть разные компании, кому-то и малый бизнес интересен. В компании, ссылку на которую кидал в стартпосте, согласились работать с проектом только если закажу сразу на три месяца. Меня вполне устраивает, в следующий сезон, наверное все таки попробую. 

Но за совет спасибо=)
Записан
callcentert
Newbie
*
Offline Offline

Пол: Женский
Сообщений: 12



WWW
« Ответ #6 : 12 Март 2014, 13:50:42 »

Добрый день
Услуга эта хорошая и воспользоваться ей можно за приемлемую цену. Также можно заказать поиск новых клиентов и увеличить объем выполняемых работ
С уважением, Алена
Записан

Идеи малого бизнеса
« Ответ #6 : 12 Март 2014, 13:50:42 »

 Записан
ugcom
Newbie
*
Offline Offline

Сообщений: 89


WWW
« Ответ #7 : 12 Март 2014, 13:55:23 »

Как вариант поставить переадресацию по недозвону на другой номер.
Записан

Собираем команду профессионалов для реализации совместных проектов. Присоединяйся http://www.ugcom.net
Soliss
Newbie
*
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 29



« Ответ #8 : 26 Март 2014, 11:11:11 »

У знакомых был только печальный опыт внедрения работы в колцентре
Записан
Идеи малого бизнеса
« Ответ #8 : 26 Март 2014, 11:11:11 »

 Записан
Красавишна
Newbie
*
Offline Offline

Сообщений: 13


« Ответ #9 : 21 Май 2014, 16:50:47 »

был негативный опыт...
Записан
callcentert
Newbie
*
Offline Offline

Пол: Женский
Сообщений: 12



WWW
« Ответ #10 : 25 Декабрь 2014, 10:48:44 »

Добрый день
Еще имеет значение насколько профессиональные услуги оказываются в колл-центрах.
с уважением, Алена
Записан

Идеи малого бизнеса
« Ответ #10 : 25 Декабрь 2014, 10:48:44 »

 Записан
Best_orel
Full Member
***
Offline Offline

Сообщений: 567


« Ответ #11 : 25 Декабрь 2014, 19:59:29 »

Уже второй год все хочу попробовать КЦ на холодные звонки ... кстати, не кто не в курсе а можно с ними договор заключить не месяц/два/год а на процент от заказа прошедшего через них?
Записан
Страниц: [1]   Вверх
  Печать  
 
Перейти в:  

Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru Рейтинг Досок Объявлений

Homeidea.ru © 2006-2016

Мы в социальных сетях

Реклама на форуме

Powered by MySQL Powered by PHP Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2006, Simple Machines | Sitemap Valid XHTML 1.0! Valid CSS!
Страница сгенерирована за 0.159 секунд. Запросов: 28.