Идеи малого бизнеса идеи малого бизнеса, бизнес идея, малый бизнес, начать свое дело, как
заработать
04 Декабрь 2016, 11:11:59 *
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Войти
Новости: Ссылка в подписи. Важное объявление!
 
   Начало   Помощь Поиск Войти Регистрация РЕКЛАМА  
Страниц: [1]   Вниз
  Печать  
Автор Тема: Сливаю около 80% клиентов по телефону, что делать?  (Прочитано 995 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
zirocool16
Реставрация ванн
Newbie
*
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 70


Компания РЕНОВЕР


WWW
« : 11 Сентябрь 2013, 06:46:27 »

Типичный звонок:
Клиент: "Здраствуйте, вы занимаетесь реставрацией ванн?"
Я: "Здраствуйте, да, занимаемся"
Клиент: "Подскажите стоимость этого удовольствия"
Я: (Называю сумму)

И все, клиент говорит что подумает. И я его теряю

Подскажите, что отвечать клиенту, чтобы перестать сливать его?
Записан

Идеи малого бизнеса
« : 11 Сентябрь 2013, 06:46:27 »


 Записан
Lanc
Sr. Member
****
Offline Offline

Сообщений: 1611



« Ответ #1 : 11 Сентябрь 2013, 09:21:18 »

Типичный звонок:
Клиент: "Здраствуйте, вы занимаетесь реставрацией ванн?"
Я: "Здраствуйте, да, занимаемся"
Клиент: "Подскажите стоимость этого удовольствия"
Я: (Называю сумму)

И все, клиент говорит что подумает. И я его теряю

Подскажите, что отвечать клиенту, чтобы перестать сливать его?
Может цена выше чем у конкурентов? А вообще это нормальное явление, в любом бизнесе так, большинство звонят только чтобы узнать цену...
Записан
karram
Full Member
***
Offline Offline

Сообщений: 589


« Ответ #2 : 11 Сентябрь 2013, 10:47:48 »

Дам убойный совет. В личку. Не бесплатно)))
Записан
Идеи малого бизнеса
« Ответ #2 : 11 Сентябрь 2013, 10:47:48 »

 Записан
zirocool16
Реставрация ванн
Newbie
*
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 70


Компания РЕНОВЕР


WWW
« Ответ #3 : 11 Сентябрь 2013, 16:24:36 »

Дам убойный совет. В личку. Не бесплатно)))
Эдакий подход с позитивом))
Записан

Olgisa
Newbie
*
Offline Offline

Сообщений: 10


« Ответ #4 : 21 Октябрь 2013, 02:10:00 »

Типичный звонок:
Клиент: "Здраствуйте, вы занимаетесь реставрацией ванн?"
Я: "Здраствуйте, да, занимаемся"
Клиент: "Подскажите стоимость этого удовольствия"
Я: (Называю сумму)
И все, клиент говорит что подумает. И я его теряю
Подскажите, что отвечать клиенту, чтобы перестать сливать его?
-вы занимаетесь реставрацией ванн?
- конечно, мы успешно занимаемся реставрацией ванн уже 15 лет. Вы хотите отреставрировать ванну? (не дайте ему спросить про цену сразу)
-да
-какая ванна? существуют разные способы реставрации.... отличия , плюсы минусы методов.... обычно(конкуренты) делают то-то, но наш метод... у нас мастера.... цена зависит от.....если вам обещают дешево и качественно, то.....(КОНЕЧНО, ЭТО ВСЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ПРАВДОЙ) Это нужно не протараторить, а спокойным мягким голосом окутать клиента, так, чтобы он завороженно забыл. чего хотел узнать.
-и сколько?
-(если цена действительно от чего-то зависит, то надо сделать разные пакеты предложений, естественно убедительных. Может кто-то захочет, чтобы ему позолотили.) Цена может быть в зависимости от..... такой. Вам как надо?
-ответит (но у вас уже должна быть заготовка по ценам)
-это будет стоить столько-то,цена не изменится, наш мастер выезжает.....сроки такие-то....(в общем. условия)у нас сейчас акция....
-спасибо,
-ну что вы, это моя работа.
и улыбайтесь, и любите его, как будто это ваш долгожданный родственник. Тогда не положит трубку. или перезвонит.
Но услуга-то тоже должна быть  изготовлена и упакована любовно. Вы должны быть уверены, что вы-то лучше. чем остальные.
Записан
Идеи малого бизнеса
« Ответ #4 : 21 Октябрь 2013, 02:10:00 »

 Записан
mapatka
Jr. Member
**
Offline Offline

Сообщений: 404


« Ответ #5 : 22 Октябрь 2013, 09:53:01 »

Типичный звонок:
Клиент: "Здраствуйте, вы занимаетесь реставрацией ванн?"
Я: "Здраствуйте, да, занимаемся"
Клиент: "Подскажите стоимость этого удовольствия"
Попробуй так:
Я: (Называю сумму), а вы в каком районе находитесь? когда планируете? и т.п.

Чтобы клиент ушел в другую сторону от цены, а вы дальше его окучиваете.
Записан
Evgesha
Sr. Member
****
Offline Offline

Сообщений: 1592


« Ответ #6 : 22 Октябрь 2013, 21:46:40 »

 Smiley
Записан
Идеи малого бизнеса
« Ответ #6 : 22 Октябрь 2013, 21:46:40 »

 Записан
Olgisa
Newbie
*
Offline Offline

Сообщений: 10


« Ответ #7 : 22 Октябрь 2013, 23:35:00 »

Типичный звонок:
Клиент: "Здраствуйте, вы занимаетесь реставрацией ванн?"
Я: "Здраствуйте, да, занимаемся"
Клиент: "Подскажите стоимость этого удовольствия"
Попробуй так:
Я: (Называю сумму), а вы в каком районе находитесь? когда планируете? и т.п.

Чтобы клиент ушел в другую сторону от цены, а вы дальше его окучиваете.
Звучит как давление. По крайней мере не сразу после вопроса о стоимости.
Записан
Страниц: [1]   Вверх
  Печать  
 
Перейти в:  

Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru Рейтинг Досок Объявлений

Homeidea.ru © 2006-2016

Мы в социальных сетях

Реклама на форуме

Powered by MySQL Powered by PHP Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2006, Simple Machines | Sitemap Valid XHTML 1.0! Valid CSS!
Страница сгенерирована за 0.325 секунд. Запросов: 27.