Идеи малого бизнеса идеи малого бизнеса, бизнес идея, малый бизнес, начать свое дело, как
заработать
08 Декабрь 2016, 23:08:46 *
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Войти
Новости: Ссылка в подписи. Важное объявление!
 
   Начало   Помощь Поиск Войти Регистрация РЕКЛАМА  
Страниц: [1]   Вниз
  Печать  
Автор Тема: Как привлечь и удержать клиента?  (Прочитано 596 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
Cntiprogress
Newbie
*
Offline Offline

Сообщений: 25


« : 14 Октябрь 2013, 14:57:23 »

Клиент, которого Вы потеряли, не уходит в неизвестность. Он уходит к Вашему конкуренту. Если предлагаемая Вами услуга не уникальна, клиентоориентированный сервис – это реально работающий фактор по удержанию постоянных и приобретению новых клиентов. При многообразии предложений на рынке, устраивающих потенциального покупателя по цене и качеству, он выберет именно Вашу компанию, если предпродажный, продажный и постпродажный сервис будет выше, чем в аналогичных компаниях.

Внимание руководителей компаний, руководителей подразделений, отделов развития, отделов продаж! Участие в семинаре «Клиентский сервис как конкурентное преимущество», поможет выстроить такую схему.

Всего неделя обучения и Вы получите ценный багаж знаний!

Семинар состоится 5 – 8 ноября 2013 года, в Санкт-Петербурге

Программа семинара содержит следующие основные блоки:

1.Создание и внедрение системы клиентского сервиса. 3 основных этапа:
•   Разработка единых стандартов обслуживания клиентского сервиса в компании.
•   Внедрение стандартов.
•   Контроль за их соблюдением.
2. Программы лояльности для клиентов компании.
3. Конфликтология при работе с клиентом: психологический и юридический аспекты.

Курс выстроен таким образом, что более 50% учебного времени уделяется практике! 

Практикумы:
•   Построение бизнес-модели на примере участников семинара. Формирование узнаваемости, определение конкурентных преимуществ.
•   Определение профессионально-важных качеств специалистов клиентоориентиированных компаний.
•   Построение системы работы с жалобами на примере участников.

+ тренинг: Работа со «сложным» клиентом. Алгоритм поведения с клиентом в конфликтной ситуации. Техники нивелирования эмоционального напряжения.

 SmileyУзнайте подробнее о программе семинара на  сайте организатора - ЦНТИ «Прогресс» - http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/17405.aspx?ad=c75645d7-8517-496e-a774-110b5b2c5e6e
Записывайтесь  и приезжайте.  Мы ждем Вас!

Наш телефон: +7(800)333-88-44,  почта client@cntiprogress.ru. Звонок бесплатный по России!
Записан
Идеи малого бизнеса
« : 14 Октябрь 2013, 14:57:23 »


 Записан
petya
Newbie
*
Offline Offline

Сообщений: 61


« Ответ #1 : 14 Октябрь 2013, 16:43:27 »

я люблю такие семинары. если их проводит не идиот, то выходишь после них новым человеком
Записан
Страниц: [1]   Вверх
  Печать  
 
Перейти в:  

Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru Рейтинг Досок Объявлений

Homeidea.ru © 2006-2016

Мы в социальных сетях

Реклама на форуме

Powered by MySQL Powered by PHP Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2006, Simple Machines | Sitemap Valid XHTML 1.0! Valid CSS!
Страница сгенерирована за 0.207 секунд. Запросов: 23.