Идеи малого бизнеса идеи малого бизнеса, бизнес идея, малый бизнес, начать свое дело, как
заработать
10 Декабрь 2016, 09:53:36 *
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Войти
Новости: Ссылка в подписи. Важное объявление!
 
   Начало   Помощь Поиск Войти Регистрация РЕКЛАМА  
Голосование
Вопрос: Ваше мнение по статье?
Очень грамотный и полезный материал - 3 (25%)
Статья неплохая, но не более того - 7 (58.3%)
Статья на "троечку" - 2 (16.7%)
Полная ерунда - 0 (0%)
Затрудняюсь ответить - 0 (0%)
Всего голосов: 12

Страниц: [1] 2   Вниз
  Печать  
Автор Тема: Как написать правильное письмо о продаже  (Прочитано 32659 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
microsoft smb specialist
Moderator
Newbie
*****
Offline Offline

Сообщений: 17


« : 13 Октябрь 2007, 16:38:00 »

Читатель должен сразу же понять, в чем состоят его преимущества
Рекомендации для сотрудников организаций — пользователей ПК

Хотите прочитать плохое написанное послание с предложением о продаже? Вот оно.

МОЕ ДЕСЯТИЛЕТИЕ НИОКР, НАКОНЕЦ-ТО, НАЧИНАЕТ ПРИНОСИТЬ ПЛОДЫ
Пишу вам, чтобы сообщить о потрясающей кофеварке, которую я разработал. Я знаю, что она ДЕЙСТВИТЕЛЬНО потрясающая, так как потратил многие годы, изучая кофеварки всех видов, от простых проточных до электрических. После этого я расширил поле моих исследований, включив в них и промышленные кофеварки. Я изучал всевозможные секреты приготовления кофе в больших кофейных заведениях. Теперь, по прошествии СЕМИ лет, я готов открыть вам все плоды моего ИССЛЕДОВАНИЯ. Я разработал EZ-КАФЕ и смею с Вашего разрешения утверждать, что эта кофеварка посрамит все другие, известные доселе.


Это была измененная версия реального письма с предложением о продаже. Что в нем не так? Да все плохо!

В заголовке — все об авторе и никаких обращений к потребителю. К тому же здесь используется не всем понятная аббревиатура НИОКР, за которой, по всей видимости, скрываются «научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы». Так что здесь явно просматривается обращение только к лицу, посвященному в тонкости конструирования и производства, а это может серьезно смутить большинство потребителей. Нам не дают абсолютно никакого представления о том, над чем же конкретно автор работал целых 10 лет и почему нас это должно заинтересовать.

Ни в заголовке, ни в самом письме нет ничего о том, что это дает конкретному потребителю. Как потенциальный покупатель, я в растерянности. Уже сам заголовок меня «достал». В письме не раскрываются никакие положительные стороны, автор только «бубнит» о годах разработки, вместо выгод, которые меня ожидают. Зачем мне все это нужно?

Чтобы быть эффективным, письмо с предложением о продаже должно НАБРОСИТЬСЯ на вас. Оно должно сразить вас обещанием чуда и затем оправдать ваши ожидания.

Помимо наличия броского и точного заголовка, послание с предложением о продаже должно подчеркивать немедленные и ясные преимущества для читателя. При чтении этого послания у читателя должно возникнуть доверие к автору и сообщаемой им информации. В письме должны часто использоваться местоимения «вы», «вам», «ваш», чтобы сформировать у читателя желание ответить на ваше обращение и скрыть ваше желание что-нибудь ему продать.

Пообещайте приз или денежное вознаграждение в качестве компенсации за время и внимание, затраченные читателем. Забудьте о заумных вступлениях. Начните с простого объяснения, сообщив читателю, что именно дает ваше предложение лично ему.

У меня есть и другие советы по написанию писем, но позвольте пока вернуться немного назад и поговорить о вашем основном коммерческом инструменте: продаже товаров по почте.

Поразите все свои цели
После периода романтических отношений с электронной почтой специалисты по маркетингу в стремлении использовать все возможные каналы сбыта снова спустились на землю, к предложениям товаров по обычной почте. Кроме того, компаниями накоплен значительный опыт в выборе времени и средств, лучше всего подходящих для продвижения конкретного продукта. Электронная почта может быть чрезвычайно эффективна. Но продажа товаров по обычной почте остается лучшим способом достижения определенной целевой аудитории.

Перед написанием любого письма с коммерческим предложением необходимо проделать большую подготовительную работу по составлению и анализу подходящих списков целевых потребителей.

Письма с предложением о продаже — наиболее гибкая форма прямого маркетинга. Брошюры и рекламные листовки, пусть даже и в глянцевом исполнении, имеют тенденцию быть обезличенными и часто просто выбрасываются как ненужная почта. С другой стороны, письма предложением о продаже должны адресоваться конкретному покупателю с указанием его имени и фамилии и с учетом его потребностей и предпочтений. Вы всегда должны быть на шаг впереди.

Идея состоит в том, чтобы предложить решения, которые помогаю справиться с проблемами и сложными задачами клиента — будь то в сфере бизнес-потребитель или бизнес-бизнес.

Воспользуйтесь следующими 11 советами, которые помогут вам подготовить «правильное» письмо с предложением о продаже. В его основе многолетний опыт экспертов по продажам, преподавателей и инструкторов.

1. Сформируйте доверие к сообщаемым вами сведениям. Помимо описания преимуществ, которое приводится в начале письма, внимание читателя можно привлечь с помощью включения в послание авторитетных свидетельств, сообщаемых партнерами или прежними клиентами.

2. Быстро переходите к фактам. «Вы должны установить с читателем доверительные отношения уже со второго абзаца», - говорит инструктор по продажам Дэрил Логалло (Daryl Logullo). Именно к этому моменту уже должно быть понятно, кто вы, почему вас должны считать настолько хорошим (или умным, или дешевым, или особенным, или полезным) и что вы можете предложить. Как упаковать эти сведения, — конечно, зависит от целевого объекта письма и конкретных продуктов.

Вот несколько вариантов:
- Приведите результаты опроса
- Расскажите о случаях успешного использования
- Выделите ключевые преимущества продукта (помимо основного из этих преимуществ)
- Определите проблему и опишите, как вы ее решили для реального клиента (не называя имен)
«Не старайтесь приводить слишком большое количество "рекомендаций", подтверждающих вашу благонадежность, - предостерегает Бэтти Прайс (Bette Price), консультант по менеджменту. - Будьте уникальны в своей области. Не ограничивайтесь общими заявлениями».

3. Постарайтесь, чтобы о вас помнили. Одно из преимуществ письма с предложением о продаже состоит в том, что потенциальные клиенты могут сначала отложить его, но позже все равно отреагировать. «Хорошие письма имеют скрытую силу. Иногда они висят на двери холодильника или доске для заметок годами», - говорит Вилсон Зер (Wilson Zehr), поставщик услуг по продаже товаров по почте. Он советует постараться, чтобы клиенты потратили больше времени на чтение письма и, следовательно, провели больше времени, изучая ваше предложение. Например, к услугам по ремонту компьютеров можно добавить десяток советов по обслуживанию ПК.

4. Выделите важные разделы. «Разработайте документ так, чтобы он оказывал визуальное воздействие, - говорит Дебора Дьюмэйн (Deborah Dumaine), автор руководства "Практическое руководство по деловому письму. Современное деловое письмо от А до Я". - Облегчите читателю чтение письма с помощью соответствующих ссылок, чтобы он смог понять его содержание раньше, чем в случае аналогичных письмах ваших конкурентов».

Профессионально оформленные шаблоны для писем с предложением о продаже, в которых используются эмблема компании, товарные знаки и цвета, можно легко создать с помощью программы Microsoft Publisher 2003, которая входит в комплект Microsoft Office Small Business.

5. Укажите телефон для справок по проводимой вами акции. «Сообщите читателю, что он должен делать дальше, - говорит Джо Хэйг (Joe Hage), эксперт по брэнд-маркетингу. - Пример: "Позвоните мне по мобильному (917-555-0000) до пятницы, 28-го". Или укажите, что свяжетесь с ним по телефону и сообщите подробности. Это обещание, безусловно, придется выполнить».

6. Не забывайте о стимулах. «Всегда объясняйте, когда, почему и как должны действовать клиенты», - советует Пэтти Эббейт (Patti Abbate), специалист по связям с общественностью. Для оживления кампании она предлагает применять поощрения, такие как скидки или специальные предложения.

7. Не увлекайтесь стандартными письмами. Несмотря на легкость и быстроту выполнения операций «найти и заменить» в электронных документах, не поддавайтесь искушению стандартными письмами. «Лучшие письма с предложением о продаже, особенно при обращении к наработанному списку адресатов, - это индивидуализированные послания», - говорит Шел Хоровиц (Shel Horowitz), автор эссе «Принципиальная прибыль: маркетинг с мыслью о людях».

Просмотрите в своей базе данных историю взаимоотношений с клиентом и его предпочтения. Затем в подходящий момент отправьте ему письмо, в котором учитываются его нужды и предпочтения. «Если с момента последнего контакта с клиентом прошло уже шесть месяцев, возможно, самое время для письма типа «мы скучаем по вас» с предложением, разработанным специально для этого клиента», - предлагает Хоровиц.

8. Налаживайте долгосрочные отношения. С другой стороны, не увлекайтесь простым «проталкиванием» своих услуг или продуктов. Вы должны выстраивать долгосрочные отношения с клиентом, не слишком балуя его продажами со скидкой. Используйте свои письма для поиска возможностей решения проблем клиента или удовлетворения его потребностей, но с пользой для себя. Старайтесь строить отношения, нацеленные в будущее.

9. Пробуйте, тестируйте, проверяйте. При планировании массовой почтовой рассылки, в отличие от работы с отобранной целевой клиентской аудиторией, подготовьте несколько версий писем с предложением о продаже для небольших групп целевых адресатов. Затем оцените, какая из этих версий принесет наилучшие результаты.

10. Выберите правильный стиль и тон письма. «Ваше письмо — это вы», - говорит Аннет Ричмонд (Annette Richmond), консультант по персоналу. Если стиль дружеский и неофициальный, не следует сдабривать письмо окостеневшими оборотами корпоративного стандарта. Отразите в письме свой стиль ведения бизнеса.

11. И последнее: Прежде чем рассылать письма, рассчитайте наибольший объем заказов, которые вы сможете удовлетворить в результате проведенной кампании. Убедитесь, что ваши возможности соответствуют этому ожидаемому объему. Будет обидно, если, взяв слишком высокую ноту, вы затем не сможете выполнить все поступившие заказы.

Автор: Джоанна Л. Кротц (Joanna L. Krotz)

Полный текст статьи - на сайте Micfosoft для малого бизнеса
Записан
Идеи малого бизнеса
« : 13 Октябрь 2007, 16:38:00 »


 Записан
Zakharov
Full Member
***
Offline Offline

Сообщений: 517



« Ответ #1 : 18 Октябрь 2007, 08:36:55 »

Судя по всему, автор статьи- американка. Не забывайте про родную специфику бизнеса.
Записан
Ирина модератор
Moderator
Hero Member
*****
Offline Offline

Пол: Женский
Сообщений: 3911


Способности можно узнать только попробовав.


« Ответ #2 : 24 Октябрь 2007, 01:01:18 »

Спасибо, мне статья понравилась. Думаю, что если принять во внимание нашу российскую ментальность, несложно создавать "работающие" письма.
Записан

Идеи малого бизнеса
« Ответ #2 : 24 Октябрь 2007, 01:01:18 »

 Записан
kapkanas
Newbie
*
Offline Offline

Сообщений: 4


« Ответ #3 : 20 Декабрь 2007, 11:40:41 »

Конечно должно быть и уважение и порядочность. Но когда ты начинаешь зациклева Coolться на этои четкости и порядочности, потенциальныи клиент начинает совневатся. Все должно быть в меру.
Записан
Toti
Blocked PM
Jr. Member
*
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 496

Все намного проще, чем кажется


« Ответ #4 : 20 Декабрь 2007, 15:00:51 »

Интересно, в теме где купить продукты лиценз. не отвечают, а тут учут как продавать :-) А что продовать то? Где брать?
Записан

Идеи малого бизнеса
« Ответ #4 : 20 Декабрь 2007, 15:00:51 »

 Записан
XIster
Jr. Member
**
Offline Offline

Сообщений: 463



« Ответ #5 : 21 Декабрь 2007, 21:06:33 »

Покупать непосредственно у поставщиков. Где же еще можно брать лицензионные материалы? Smiley
Записан

Зайди сюда и заработай от 50$ ничего не делая!!!
ivantr
Newbie
*
Offline Offline

Сообщений: 1


« Ответ #6 : 23 Апрель 2008, 17:34:18 »

у меня есть реально работающие письма для продажи ПО майкрософт, кого нибудь в MS это интересует?
Записан
Идеи малого бизнеса
« Ответ #6 : 23 Апрель 2008, 17:34:18 »

 Записан
Leonid_niko
У нас одна попытка.
Newbie
*
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 19



« Ответ #7 : 16 Май 2008, 17:14:44 »

Добрый день(утро,вечер), уважаемый потенциальный клиент. Я обращаюсь к тебе с письмом, потому, как не хочу навязывать свое предложение, ты в  любой момент можешь просто перестать читать.

Суть предложения:
Я сейлз  в филиале ООО"Ренессанс страхование" г.Казань
У меня есть Услуги по страхованию. И агентские проценты.
Я готов работать через тебяс с физическими лицами, 50/50.
Хотите узнать больше. Пишите в ветку "страхование коллег"


Вот такое письмо Вам как?
Записан

Этот мир заставит сделать выбор. Он будет правильный в любом случае.
Toti
Blocked PM
Jr. Member
*
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 496

Все намного проще, чем кажется


« Ответ #8 : 16 Май 2008, 19:20:53 »

Добрый день(утро,вечер), уважаемый потенциальный клиент. Я обращаюсь к тебе с письмом, потому, как не хочу навязывать свое предложение, ты в  любой момент можешь просто перестать читать.

Суть предложения:
Я сейлз  в филиале ООО"Ренессанс страхование" г.Казань
У меня есть Услуги по страхованию. И агентские проценты.
Я готов работать через тебяс с физическими лицами, 50/50.
Хотите узнать больше. Пишите в ветку "страхование коллег"


Вот такое письмо Вам как?


Мне не очень понравилось начало, почемуто сразу возникла ассоциация с "письмом счастья"
Записан

Идеи малого бизнеса
« Ответ #8 : 16 Май 2008, 19:20:53 »

 Записан
ZEWS
Jr. Member
**
Offline Offline

Сообщений: 496


« Ответ #9 : 16 Май 2008, 23:05:18 »

ага у меня тоже!
Записан
Leonid_niko
У нас одна попытка.
Newbie
*
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 19



« Ответ #10 : 19 Май 2008, 13:01:22 »

Ok!

А если в начале захватить внимание разрывом шаблона?


Большое спасибо за интерес к нашей организации. Мы предоставляем только самые качественные услуги по страхованию, у нас самый большой процент выплат.

Мы разработали множество специализированных программ страхования, нацеленных на достижение максимального комфорта наших клиентов.

Только попросите, и наш специалист примчится к Вам, и ответит на все интерессующие вопросы.

Ренессанс - цени достигнутое.

С Уважением, Леонид
специалист ОКП
(843)2351455
LBlohin@kzn.renis.com
Записан

Этот мир заставит сделать выбор. Он будет правильный в любом случае.
Идеи малого бизнеса
« Ответ #10 : 19 Май 2008, 13:01:22 »

 Записан
Toti
Blocked PM
Jr. Member
*
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 496

Все намного проще, чем кажется


« Ответ #11 : 19 Май 2008, 14:12:23 »

Уже лучше...
Записан

Rassamaha
Newbie
*
Offline Offline

Сообщений: 114


« Ответ #12 : 29 Май 2008, 10:41:48 »

Правильного написанного письма мало, надо максимум усилий приложить, чтобы Вас заметили и стали Вам доверять
Записан
Идеи малого бизнеса
« Ответ #12 : 29 Май 2008, 10:41:48 »

 Записан
Leonid_niko
У нас одна попытка.
Newbie
*
Offline Offline

Пол: Мужской
Сообщений: 19



« Ответ #13 : 29 Май 2008, 12:08:44 »

Мне кажется, письмо просто должно быть информативным, и коротким.
Записан

Этот мир заставит сделать выбор. Он будет правильный в любом случае.
Redstart
Newbie
*
Offline Offline

Сообщений: 129


« Ответ #14 : 23 Июнь 2008, 18:59:42 »

Мне кажется, письмо просто должно быть информативным, и коротким.

Совершенно верно, коротко и ясно, никакой лишней писанины
Записан
Идеи малого бизнеса
« Ответ #14 : 23 Июнь 2008, 18:59:42 »

 Записан
Страниц: [1] 2   Вверх
  Печать  
 
Перейти в:  

Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru Рейтинг Досок Объявлений

Homeidea.ru © 2006-2016

Мы в социальных сетях

Реклама на форуме

Powered by MySQL Powered by PHP Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2006, Simple Machines | Sitemap Valid XHTML 1.0! Valid CSS!
Страница сгенерирована за 0.429 секунд. Запросов: 32.