Идеи Малого Бизнеса

Дискуссионный клуб предпринимателей => Общие вопросы бизнеса => Тема начата: rasoit от 17 Январь 2024, 01:09:35

Название: Пострадала репутация компании. Как её восстановить?
Отправлено: rasoit от 17 Январь 2024, 01:09:35

Репутация моей компании сильно пострадала после того, как поставщик продал мне некачественное сырьё для продукции. Возврат средств не помог всё уладить, и я уверен, что продажи теперь снизятся. К кому в Москве обратиться, чтобы уладил эту проблему? Ну, или подскажите способы её решения, пожалуйста.

Название: Re: Пострадала репутация компании. Как её восстановить?
Отправлено: biznis от 17 Январь 2024, 01:30:03

Думаю, что недостаточно было просто вернуть деньги покупателям - нужно было ещё и какие-то бонусы для них придумать. Например, бесплатное обслуживание, или скидку на следующую покупку. Это уже от Вашего бизнеса зависит.

Название: Re: Пострадала репутация компании. Как её восстановить?
Отправлено: polirew от 17 Январь 2024, 01:50:41

Я после подобной ситуации многое перепробовал, но ничего так и не помогло. В итоге пришлось сменить название бренда. К сожалению, все заслуги этим я тоже перечеркнул, а не только неудачный случай.

Название: Re: Пострадала репутация компании. Как её восстановить?
Отправлено: irmakk от 17 Январь 2024, 02:25:49

Менять название бренда - это, я считаю, крайняя мера. В большинстве случаев бизнес-репутация исправляется куда более простыми способами - системой поощрений, закупкой положительных отзывов, или простой рекламой. Думаю, Вам стоит прочесть на досуге эту статью http://faros.media/articles/chto-takoe-delovaya-reputatsiya/ (http://faros.media/articles/chto-takoe-delovaya-reputatsiya/) . В ней есть советы, которые могут реально помочь.