Идеи Малого Бизнеса
Дискуссионный клуб предпринимателей => Общие вопросы бизнеса => Тема начата: Slover_ua от 07 Ноябрь 2009, 23:45:23
-
Цель этой статьи обратить внимание на грубейшие ошибки коммуникатора. Если такие ошибки допускаются, то это практически сразу грозит провалом в коммуникации.
Как часто нужные фразы приходят в голову после разговора, но уже слишком поздно и ничего не изменить? Почему так возникает?
Ниже перечислено несколько причин того, почему так бывает.
1. «Запуск без разогрева». Общение может начинаться без предварительной подготовки. Довольно часто предварительная подготовка и не нужна. Но, чем более предстоит сложная коммуникация, тем более актуальным становится вопрос подготовки. Примеры сложных коммуникаций – это переговоры, заключение сделки, личная продажа, выступление перед аудиторией и т.п.
Перед открытием коммуникации, необходимо четко представлять себе цель, возможные последствия.
2. «Отсутствие плана». У коммуникатора в голове нет четкого плана действий. Гораздо эффективнее «гнуть свою линию», если есть хоть примерный план действий. Лучше оформить его в письменную форму.
Отлично будет и просчитать возможные варианты разворота событий. Это даст возможность вести себя проактивно (создавать условия), а не реактивно (реагировать на условия).
3. «Первым делом «Я». Коммуникатор «перетягивает одеяло на себя», ведет речь только о своих интересах. Такое его поведение часто может отбить у собеседника желание вести дальнейшее общение.
Если хотя бы делать акцент не только на своих интересах, но и на интересах собеседника, то эффективность коммуникатора, как правило, повышается.
4. «Дьявол в мелочах». Отсутствие конкретных предложений, фактов, предмета общения.
Перед открытием коммуникации желательна хотя бы минимальная проработка деталей.
Автор: Кир Горшков. Проект СЛОВер
-
прямо обо мне )))
-
грубейшая ошибка комуникатора - щитать что книжки его научать правильно общаться:)
самая главная способность переговорщика - мгновенно ,, переобуваться ,,
ибо идиотов каторые готовы хавать ,, домашние заготовки ,, практически неосталось....
самый простой способ заставить себя слушать - разбираться в обсуждаемом вопросе ....
юмористический пример...
буквально вчера....звонок на домашний....здрасте...ля ля тополя...мы предлогаем вам подключиться к нашему провайдеру....далее по бумажке....
я говорю ок,меня это интересует....(девочко радуеться)
ну у меня несколько вопросов (пожалуста)
есть ли у вас сервера с порнухой? (простите не поняла)
ну п0pн() качать....чтоб было на что под....чить,ведь для этого же тырнед создан...
(так ведь это не законно....)
а мой половой орган законность не интересует ,мой половой орган интересует постоянное обновление п0pн()сервера...
(.......молчание)
девушка,вы что не знаете,что 99,9 процента пользователей интернета интересут п0pн()?
(у меня нет таких данных)
а как же вы тогда продаёте мне услугу? ведь не я вам позвонил,а вы мне...и меня это интересует.ибо на том провайдере что я сижу,есть п0pн()сервера...тама и с людми и с животными....
(.....зависание)
хорошо девушка,другой вопрос ...каков пинг до яндекса,гугла,яши
(повесила трубку)
вот вам и грубейшие ошибки коммуникатора:) я вёл разговор без мата,и вежливым голосом....для чего я так повернул разговор? да просто меня бесит,что на мой домешник звонят левые люди и чего то предлогат....говорить им не звоните - бессмысленно.