Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[admin]

Михаил Корсанов
Как сделать, чтобы сотрудник/директор не украл ваш бизнес?

- Тщательно отбирайте сотрудников, обращая внимание не только на профессионализм, но и на личные качества, честность, проверяя их тестами, собеседованием и исследованием рекомендаций.

- Устраивайте сотрудникам скрытые и открытые проверки на лояльность, чтобы выявить возможную нелояльность и заранее принять меры.

- Часто нечестность в малом или НЕ по отношению к вам характеризует склонность к нечестности личности в целом. Принимайте упреждающие меры по малым признакам нечестности.

- Женщины и женатые люди В СРЕДНЕМ несколько меньше склонны к неэтичному поведению, впрочем это не относится к крупным соблазнам.

- Поощряйте общую атмосферу честности и открытости в организации. Не позволяйте себе проявлять нечестность так, чтобы об этом знали сотрудники, и не вводите нечестность в обычную практику фирмы. Сотрудники берут пример и это может вылиться в нечестные действия против вас.

- Предпринимайте информационные и реальные действия для того, чтобы у сотрудников оставалось ощущение, что вы заботитесь об их интересах и старайтесь не допускать тех, которые сотрудники могут расценить как неуважение их интересов. Это может стимулировать их к совершению ответных нечестных действий по отношению к вам. Если такие действия необходимы, подумайте как нейтрализовать подобные выводы, представив ваши действия хотя и честно, но в другом, более благоприятном свете.

- Рассчитывайте вектора интересов. Старайтесь не допускать конфликта объективных интересов между сотрудниками и вами. Стимулируйте в сотрудниках понимание общности интересов сотрудника и компании.

- Если есть возможность - разделяйте контроль ресурсов, владение информацией, полномочия так, чтобы ни у кого не было полного набора ресурсов, достаточных, чтобы обойтись без вас.

- Подпишите со всеми сотрудниками договор, где будет четко написано, что занятие подобным бизнесом или использование полученных ноу-хау и другой конфиденциальной информации запрещается и влечет финансовую ответственность в размере нанесенного ущерба и необходимость немедленного прекращения подобной деятельности.

- Возьмите честное слово с каждого сотрудника или введите подобное обещание / клятву в процесс приема сотрудника на работу, где будет четко оговариваться, какие действия с его стороны он никогда предпринимать не будет.

- Установите положительные личные отношения с ключевыми сотрудниками. Сделайте так, чтобы они к вам хорошо относились и им НЕ ХОТЕЛОСЬ вас обманывать или идти против ваших интересов, просто потому что вы им нравитесь лично.

- Позаботьтесь о том, чтобы помимо денежной мотивации у ваших сотрудников было множество других мотивов работать в вашей фирме и с вами лично.

- Распространяйте среди сотрудников информацию и понимание всех издержек, затрат и убытков фирмы. Предотвращайте появление зависти вледствие распространенной ошибки - приравнивания выручки к личному доходу владельца.

- Внесите в договор как обязанность и поощряйте передачу сотрудниками руководству информацию о любом нечестном поведении любого сотрудника, как в отношении вас, фирмы, так и в отношении любых других лиц, участвующих в бизнес-процессе. Принимайте по информации меры. Чтобы это не рассматривалось как доносительство и негативно - объясните всем и каждому, насколько важно для вас и бизнеса чистота этики в организации, и что это не доносительство, это информационная открытость:-) Конечно, хорошо, если информационная открытость присутствует и в обратную сторону, чтобы не оставалось ощущение дисгармонииии - делитесь и вы с сотрудниками информацией, какой только найдете безопасным и для них интересным.

- Подумайте, какие ключевые ресурсы или действия, без которых данный бизнес не может быть столь эффективным или вообще не может быть, вы можете оставить за собой или за самыми доверенными людьми.

- Поощряйте ключевых сотрудников к самостоятельности и давайте им возможности ее проявлять. Это может предотвратить желание организовать собственное дело. Тех, у кого склонность к самостоятельности настолько высокая, что вы видите риск ухода, помогите ему организовать собственное дело, и оговорите ваше участие. Лучше иметь конкурента под контролем, стимулировать его развитие и получать часть дохода.

 - Внесите в договор как обязанность и поощряйте передачу сотрудниками  руководству информацию о любом нечестном поведении любого сотрудника, как в отношении вас, фирмы, так и в отношении любых других лиц, участвующих в бизнес-процессе. Принимайте по информации меры. Если личность несформировавшаяся и виден шанс на перевоспитание и есть время / желание / целесообразность / умение этим заниматься - попытаться перевоспитать, повлиять. Бывают люди, относительно хорошо поддающиеся авторитетному влиянию или влиянию коллектива, тогда может стоит попробовать - провести дружескую беседу с глазу на глаз на тему как хорошо быть честным, напомнить стандарты этики фирмы и обязательства по договору, предупредить что если повториться, то ....,

- Вынести на общее обсуждение / донести до народа мысль о неприемлемости подобного поведения, не называя имен (сам поймет, заодно акцент для остальных), лишить премии (без обнародования, т.к. иначе это будет унижение, человек может обозлиться и делать гадости потом)... наконец, расстаться. В малом бизнесе часто стоит начинать с последнего:) просто не стоит тратить свое время и рисковать работой с нечестными людьми, если только им приходится что-то доверять важное или возникают 1-2 повода усомниться в их личной этике. желающих на вакансию часто немало. Либо если специалист ценный - "перевоспитание". по порядку, по мере возрастания силы мер воздействия, начиная с сугубо мягких и позитивных - вроде объяснения преимуществ честного поведения. опять же, учитывая что в решительный момент может вернуться старое и человек кинет - не доверять ему слишком важной информации, ресурсов и полномочий.

- Доверять самые существенные вещи (например, директорство, ноу-хау) только тем, кто к этике относится трепетно, желательно на уровне убеждений или эмоций. Иногда очевидно, что человеку явно НЕ нравится вести себя нечестно.

- Можно тест сделать, например, обсудить какую-то, может быть специально выдуманную, не слишком этичную по отношению к кому-то из близкого окружения или партнеров, но выгодную для него и вас возможность и спросить его мнение - посмотреть на его реакцию, даже если он под вашим влиянием может и согласиться, то должна быть видна в человеке при этом эмоциональная некомфортность; а лучше если он выскажет возражение; потом как-то загладить свое предложение, например, пояснив, что это был сугубо теоретическое предположение, а в действительности что вы конечно никогда бы себе такое не позволили, или что он вас неверно понял, чтобы он не подумал что ВЫ склонны к неэтичному поведению и интриганству - дурной пример не стоит подавать лишний раз).

- Также доверять имеет смысл только если НИКАКИМ нечестным поведением человек себя за всю историю отношений не запятнал, по возможности имеет с вами личные отношения и лояльность, и, по возможности, в плане личной / психологической позиции на ближайшие годы кому интереснее сохранять отношения и работать с вами, чем уходить.

- Да, еще одно - ничто не мешает напрямую выяснить намерения и планы человека при приеме на работу:-) выяснить наличие желания в будущем создать собственный бизнес.  Если такое желание есть - это совсем не обязательно плохо, просто надо человеку тогда в этом помочь - давать больше самостоятельности, рассчитывать что ему придется дать адекватный уровень оплаты / разделения дохода (может быть даже больший чем себе, чтобы сохранить его заинтересованность в честном поведении), не давать в руки ключевые ресурсы и т.д.
диалектика работы с предприимчивыми (и увы нередко нечестными, в услових СНГ - специфика) людьми такая: если не умеешь обращаться, могут быть дополнительные проблемы и кидалово, если умеешь - это находка которая может сделать ваш бизнес более эффективным чем при работе с не-предприимчивыми людьми.
В практике применения даже части этих рекомендаций может оказаться достаточно для вполне надежной работы в пределах небольшого и даже среднего бизнеса. Для большого бизнеса требуется применение всех этих мер в развернутом объеме, а также ряда других.

Михаил Корсанов, специально для Хоум Идея

Справка. Михаил Корсанов - петербургский предприниматель, психолог, автор 3 книг. Чтобы получать текст книги "Как стать богатым" и другие книги этого автора ("Магия личной жизни", "Вопросы-ответы о тренинге Стать счастливым" и др.), напишите на hochu@vsehorosho.org с того адреса, на который хотите все это бесплатно получать.

[Идеи Малого Бизнеса]

[И. Джонс]

Это все правильно написано... А что делать если директор все-таки уволился и через дорогу свою фирму открыл... и клиентов еще переманил  ?

[Михаил Корсанов]

1. Простить это ему и не портить себе нервы, отнестись к ситуации трезво и конструктивно, иначе меры по улучшению ситуации могут быть не результативны. Если обида на его предательство никак не проходит - см. тренинг Стать счастливым: www.vsehorosho.org/russian/training.html, он хорошо убирает негативные эмоции.

2. Постараться склонить его к взаимовыгодному сотрудничеству - предложить делить часть дохода с вами взамен подумать чем вы ему можете помочь.

3. Подумать не было ли у вас пункта в договоре что он не имеет права это делать. Если не имеет то напомнить ему об этом. Если не возымеет действия - напомнить что есть юристы и суд и компенсации за причиненный ущерб, в т.ч. упущенную прибыль. В случае необходимости воспользоваться услугами юриста. Если пункта такого не было - впредь включать в договор.

4. Пригрозить что если не пойдет на взаимовыгодное сотрудничество (а оно действительно должно быть взаимовыгодным! т.е. и для него выгодным), то сообщите об этом неэтичном его поведении всем клиентам. У вас ведь есть их контакты? Испортить имидж это может порушить бизнес основательно.

5. От появления конкурентов никто не застрахован, если не заниматься СВОИМ делом в котором человек незаменим. Поэтому займитесь поиском СВОЕЙ миссии - своего жизненного пути. Когда миссия находится - конкуренция исчезает раз и навсегда. Потому что миссия у каждого своя и никого другого мешающего на пути этом нету и быть не может. Я например за все годы занятия бизнесом ни разу не видел живого конкурента Есть люди кто занимается в чем-то схожими вещами, но они делают не то и не так как я и они не мешают... они - коллеги. Вспомнить свое предназначение можно с помощью тренинга Геннадия Павленко "Вспомнить все" - http://www.gennadij.pavlenko.name/Obuchen/WorkScript.php?IdPartner=28 - для начала тренинг бесплатный, если не хватит этого - есть и платная часть.

6. Вас прежде всего должен интересовать не бизнес вашего бывшего директора а ваш собственный доход. Просто достигайте его роста - и плевать на любую конкуренцию! Либо рост получается либо нет. Если знаете как растить - растите, вот и все. А если не знаете - можете воспользоваться технологией Достигай Проще www.vsehorosho.org/russian/supergoals/index.html чтобы рост обеспечить.

7. В будущем учитывайте перечисленные идеи при взаимодействии с директорами и менеджерами - чтобы подобных проблем не возникало.

[Идеи Малого Бизнеса]

[Михаил Корсанов]

в т.ч. включите в договор пункт о защите интеллектуальной собственности включая базы клиентов, запрете на участие в деятельности подобной вашей или у конкурентов в течение 5 лет после увольнения.

[Tolik74]

в т.ч. включите в договор пункт о защите интеллектуальной собственности включая базы клиентов, запрете на участие в деятельности подобной вашей или у конкурентов в течение 5 лет после увольнения.

В России это вообще не реально... Что такое "интеллектуальной собственность" и   "базы клиентов". Как это учесть, измерить и подсчитать ?

Допустим, у вас бизнес - оптовая торговля водкой. Директор уволился и на дискетку скачал телефоны всех покупателей... Завтра через дорогу свой водочный бизнес начинает - обзваниваеи всех и на 1 руб дешевле предлагает... Все естественно у него закупаются... Какие  кнему претензии ? Украл какую-то базу данных ? Какую-такую базу?  Есть свидетели, что он что-то воровал ?  Ситуация патовая... Ничего тут не сделаешь...

[Идеи Малого Бизнеса]

[Михаил Корсанов]

Насчет нереально - Вы видимо невнимательно прочитали исходную статью. Я там пояснил комплекс мер чтобы было реально.

База клиентов считается в количествах записей, объеме информации. Мы так делали с нашими менеджерами и ни одного случая (около 15 человек!) воровства базы клиентов или конкуренции замечено не было.

Но конечно и отбор был хороший и отношения строились доверительные. и меры для контроля и прозрачности принимались так чтобы психологически человек ощущал что все прозрачно и что ни воровать ни обманывать не будет корректно - и такое же ощущение сохранялось видимо и после увольнения. И в договор мы вносили что он не имеет права расрпостранять или использовать полученную информацию контактную с клиентами как-либо иначе кроме как для работы с нашей компанией.

Насчет директор на дискетку скачал - вообще-то есть системы защиты информации, Вы не в курсе? посоветуйтесь с специалистами-программистами занимающимися защитой информации.

Насчет открывает свой бизнес - в договор при поступлении на работу преусмотрительные предприниматели вносят пункт о том что директор или менеджер не имеет права в течение 5 лет после увольнения открывать свой бизнес по такой же теме на этом же рынке или работать в компаниях, конкурирующих с этой или вообще предпринимать какие-либо действия которые ему дала возможность работы в этой компании, которые ей могут нанести прямой или косвенный ущерб, а иначе обязуется его возместить.

В случае некорректного поведения - приходишь к нему и душевно разговариваешь почему так произошло. Если идет в отказ - начинаешь постепенно нагнетать обстановку - психологически давить. Суд, крыша и т.д. Если бизнес серьезный - обычно имеют крышу которая и разбирается с такими случаями. Цель давления - вернуть человека в конструктивное русло переговоров. Конструктивное - оно в том чтобы либо он не мешал, либо отчислял что-то либо еще как-то приносил вам пользу.

Плюс заранее принимать меры по выработке лояльности у директоров и персонала к компании - психологический климат.

Люди должны ощущать что их интересы понимают, о них заботятся в достаточной мере (не чрезмерно - прежде всего бизнес но и их учитывают), тогда их чувства в большей мере не будут ощущать как правильное кидальное поведение по отношению к работодателю.

Сделайте так чтобы вас уважали и ценили, а еще лучше любили как лидера. Кидают тех кого не ценят не любят и не уважают. Если вас будут любить и уважать - у человека внутри будет противоречить его чувствам вести себя подобным образом - только где-то 10% совсем отмороженных людей будут это делать, остальные не будут.

а с отмороженными совсем вам не обязательно изначально сотрудничать отбирайте по психологическим тестам тех у кого хотя бы не паталогия с чувствами. 80% людей - 50:50 - могут быть такими могут быть другими, как вы к ним так и они к вам. 10% - человечны по природе даже когда к ним не по-человечески, и еще 10% - отморожены. Так что работайте с 90% людей причем человечно, хоть и не теряя суть деловых отношений и выгоду. Человечно - это не вопрос даже высокой зарплаты, подарков на день рождения и 8 марта. Это сама суть отношений с людьми. Это ощущается из общения и из принимаемых деловых решений - уважаете вы людей или нет.

Насчет все у него закупаются - это другой вопрос. Это вопрос бизнес-преимуществ. Любой другой конкурент может придти на рынок и сделать то же самое. Вам просто нужно придумать почему будут работать с вами по вашим ценам а не с кем-то другим на рубль дешевле. Конкуренция не только ценовая бывает - нередко предпочитают сотрудничать дороже - по другим причинам - может надежность поставок, может откаты персоналу, имидж фирмы, доверие, лучшее обслуживание с т.зр. рекламы или еще что-то. В общем, это другой вопрос чем воровство бизнеса как таковое.

[Real]

Это самая мерзкая ситуация - когда бывший директор или менеджер начинает делать свой бизнес на ваших идеях и наработках... Может в каком-нибудь Газпроме он бы и подписывал кучу бумаг, но в обычной то жизни этого нет... Захотел - уволился...  И по закону его никак не прищучишь уже... Вариант с крышами - хуже некуда... Тут и объяснять ничего не надо. Детский сад какой-то. вместо того, чтобы работать - ездить на стрелки с какими-то негодяеми? Увольте...

[Идеи Малого Бизнеса]

[Czyan]

- Устраивайте сотрудникам скрытые и открытые проверки на лояльность, чтобы выявить возможную нелояльность и заранее принять меры.
 

Другими словами делать подставы.
Из оперативно-розыскных мероприятий: доказательства, полученные подобным путем, являются противозаконными. Более того – сам опер может «загреметь» за решетку.
Есть и другое правило:
Талант руководителя состоит в создании обстановки (и мотивации), когда:
1.   Изначально снижается потенциальная вероятность совершения «нехорошего поступка»
2.   Мотивация персонала такова, что людям невыгодно рисковать своей возможной карьерой.
Подставы чувствуются сразу – и вызывают неприязнь.
Обвально падает моральный климат.
И…
Есть такая поговорка: назови человека дураком один раз – он обидится. Называй его дураком постоянно – многие начнут себя соотв. вести.
Именно потому Дейл Карнеги рекомендует относиться к людям лучше, чем они того заслуживают.

- Внесите в договор как обязанность и поощряйте передачу сотрудниками руководству информацию о любом нечестном поведении любого сотрудника, как в отношении вас, фирмы, так и в отношении любых других лиц, участвующих в бизнес-процессе.

С одной стороны, это правильно.
С другой – порождает стукачество.
Сообщить о факте воровства – это долг каждого сотрудника.
Проблема в том, что часто (практически всегда) такое поощрение переходит именно в стукачество.
Увы.

- Если есть возможность - разделяйте контроль ресурсов, владение информацией, полномочия так, чтобы ни у кого не было полного набора ресурсов, достаточных, чтобы обойтись без вас.
 

Практически нереально к реализации для таких людей, как:
Начальник производства
Менеджер по продажам
Маркетолог
Секретарь
Охранник
И нереально к реализации  по определению для ТОП-менеджера. Ведь его работа в том, что бы знать практически все. Иначе он просто не сможет работать.

- Поощряйте общую атмосферу честности и открытости в организации. Не позволяйте себе проявлять нечестность так, чтобы об этом знали сотрудники, и не вводите нечестность в обычную практику фирмы. Сотрудники берут пример и это может вылиться в нечестные действия против вас.

- Предпринимайте информационные и реальные действия для того, чтобы у сотрудников оставалось ощущение, что вы заботитесь об их интересах и старайтесь не допускать тех, которые сотрудники могут расценить как неуважение их интересов. Это может стимулировать их к совершению ответных нечестных действий по отношению к вам. Если такие действия необходимы, подумайте как нейтрализовать подобные выводы, представив ваши действия хотя и честно, но в другом, более благоприятном свете.

- Рассчитывайте вектора интересов. Старайтесь не допускать конфликта объективных интересов между сотрудниками и вами. Стимулируйте в сотрудниках понимание общности интересов сотрудника и компании.
 

Именно.
Рыба гниет с головы, а чистят ее почему-то с хвоста.
Самые лучшие методы борьбы – создание мотивации, когда воровать невыгодно.
Потому что если человек хочет украсть – украдет.
В тюрьмах /особенно СИЗО/ наиболее высокая насыщенность охранников и камер на душу населения. Воруют и убивают все равно.
Возможно только то реализовать, чего человек сам захотел.

- Подпишите со всеми сотрудниками договор, где будет четко написано, что занятие подобным бизнесом ……….. запрещается и влечет финансовую ответственность в размере нанесенного ущерба и необходимость немедленного прекращения подобной деятельности.
 

Подписать можно, но в РФ этот пункт незаконен, т.к. противоречит действующей Конституции РФ: см. о Праве свободного занятия законным предпринимательством и Право свободного трудоустройства.
Более того – за попытку применить данный пункт договора самого могут привести в суд и взыскать моральный ущерб.
На Западе это работает – у нас нет.

- Подпишите со всеми сотрудниками договор, где будет четко написано, что ………. использование полученных ноу-хау и другой конфиденциальной информации запрещается и влечет финансовую ответственность в размере нанесенного ущерба и необходимость немедленного прекращения подобной деятельности.
 

Возможно.
Но….
Если человек сумеет доказать, что данную know-how взята из других открытых источников – бумага теряет ценность.
В России тяжело доказать права на защищенные ТМ, что говорить о конфиденциальной информации, которой некоторые директора даже прайс-листы называют – получается, что менеджеры по продажам постоянно нарушают правила фирмы…

- Установите положительные личные отношения с ключевыми сотрудниками. Сделайте так, чтобы они к вам хорошо относились и им НЕ ХОТЕЛОСЬ вас обманывать или идти против ваших интересов, просто потому что вы им нравитесь лично.

- Позаботьтесь о том, чтобы помимо денежной мотивации у ваших сотрудников было множество других мотивов работать в вашей фирме и с вами лично.

Согласен.
Более того – это один из основных факторов.
Человеческое отношение к людям и комплексная мотивация (это не только $$$), реальный авторитет как лидера и руководителя, разумный контроль бизнес-процессов – решат большинство поднятых проблем.

- Поощряйте ключевых сотрудников к самостоятельности и давайте им возможности ее проявлять. Это может предотвратить желание организовать собственное дело. Тех, у кого склонность к самостоятельности настолько высокая, что вы видите риск ухода, помогите ему организовать собственное дело, и оговорите ваше участие. Лучше иметь конкурента под контролем, стимулировать его развитие и получать часть дохода.
 -

Я свой бизнес открыл только потому, что мое руководство на моей предыдущей работе стало кидать с з/п – мол, много слишком я зарабатывать буду. + зажрались и стали хамить.
Но зато я теперь свободен.
Большинство людей готовы работать там, где уже работают – все понимают, что свое дело – это много проблем – если с ними соотв. обращаются.
Вот только отношение часто к людям, как к машинам – залил бензин > работай и не задавай лишних вопросов….

[Михаил Корсанов]

Насчет противозаконности подстав - никто за воровство таким способом сажать и не собирается. Достаточно выявить нелояльных сотрудников.

Насчет подстава сразу чувствуется - а фигли делать ее некачественно? Обратитесь к профессионалу, кто подобными вещами занимается - есть фирмы, проводящие такого рода аудит.

Насчет вызывает неприязнь - сразу предупреждайте при приеме на работу, что подобного рода проверки будут, поэтому чтобы люди были начеку и не обижались, когда это случится. Если в остальном отношения позитивные и это заранее известно - нормальные люди не обидятся и моральный климат не пострадает.


Насчет порождения стукачества - это не проблема, если всю полученную от сотрудников информацию будут проверять независимо и объективно, а не принимать решения по наводке. Кроме того, если поддерживать позитивные отношения с коллективом, заботиться о том чтобы отношения были позитивными, свободное хождение информации в стукачество не перерастет скорее всего, если люди ощущают себя частью единой команды и ее любят, и любят лидера. Они просто будут заботиться о чистоте в команде и способствовать тому чтобы все работало как надо - помогать в этом лидеру. Если же каждый работает лишь на себя, и сигналы не проверяются а по ним сразу принимается решение - тогда конечно дезинформирующее стукачество будет процветать.


Насчет нереальности разделения информации - вообще говоря, каждая из перечисленных Вами должностей уже по определению не обязательно должна обладать всей информацией. Зачем охраннику знать все тонкости маркетинговой информации, а маркетологу владеть всей полнотой информации о мерах защиты или контразведки в фирме?



> Подписать можно, но в РФ этот пункт незаконен, т.к. противоречит действующей Конституции РФ: см. о Праве свободного занятия законным предпринимательством и Право свободного трудоустройства.
Более того – за попытку применить данный пункт договора самого могут привести в суд и взыскать моральный ущерб.
На Западе это работает – у нас нет.

Обсудите с юристом, как это оформить так чтобы работало. Я знаю что это применяют и за это более того - наказывают (по понятиям или юридически - не уточнял), в т.ч. и у нас. Если в США это работает - может быть открыть фирму и нанять человека из России в США по тем законам? 

Но главное здесь не юридически, а договор по существу. Пусть он не формальный, главное чтобы человек был честный (и это было доказано при приеме на работу тестами - на VIP-должности нужны именно такие люди) и пообещал в письменной форме что он это делать не будет. 80% конфликтов не из-за юридических формальностей а из-за взаимонепонимания. Просто скажите что если человек собирается так делать то вы не хотите сотрудничать. Если человек обещает это не делать то готовы продолжить переговоры.

Почему-то считается что полагаться на слово людей без юридических гарантий - ненадежно. Но есть 10% людей на чье слово полагаться вполне можно. и их можно выявить психологическими тестами. Спросите профессионального психолога или кадровика как это делается.

Конституция и законодательство - дело десятое. В бизнесе особенно в России прежде всего работают понятия и личные отношения. Как договоришься так и будет. Либо не будет - тогда это кидалово. Чтобы не нарваться на кидал - проверяйте человека изначально на честность, поддерживайте доверительные отношения и устраивайте иногда проверки (как вы выразились подставы) с разбором полетов, если это важно. Нужно чтобы человек чувствовал что вы о нем заботитесь, но и заботитесь о себе и давать себя обманывать не будете. Если видите 2 сигнала что человек повел себя нечестно в мелочах - расставайтесь.

Если докажет что взято ноу-хау из др. источников - да, но это не мешает работать этому механизму в остальных случаях. Да и в конечном счете если возникнет инцедент - вы не пойдете в суд, прежде всего вы пойдете разбираться к самому человеку поговорить по душам почему он себя так нехорошо ведет, нарушает свои обещания. Либо выясните что вы сами сглупили, т.к. не взяли с него нужных обещаний, либо убедите его что он не прав и тогда если человек позитивный в целом то может по кр. мере частично или целиком уступить, особенно если речь не о слишком крупных суммах.

[Идеи Малого Бизнеса]

[admin]

Понятно, что работать надо с людьми, не склонными к обману и предательству... Но в жизни часто бывает так, что в человеке не уверен, - но другой замены пока нет... Или нет возможности (времени) искать замену... И живешь как на пороховой бочке - то ли кинут, то ли обойдется...

[Михаил Корсанов]

Понятно, что работать надо с людьми, не склонными к обману и предательству... Но в жизни часто бывает так, что в человеке не уверен, - но другой замены пока нет... Или нет возможности (времени) искать замену... И живешь как на пороховой бочке - то ли кинут, то ли обойдется...

Верно, многие так и живут. Но кто вам приказ строить свой бизнес таким образом, чтобы приходилось спешить и не успевать? Делайте только такие дела, которые позволяют как говорит мой папа "расставить локти" а не "делать на коленке". Занимайтесь только такими видами бизнеса и применяйте такие схемы, где вы можете себе позволить все сделать качественно и не спеша, так чтобы все важное успевать, а не проскакивать и ставить под риск свой доход, дело и людей. Это как раз причина почему большинство уходят в минус - подход недостаточно тщательный.

Есть и другой способ делать бизнес - насколько быстро и мощно по существу и деньгам, что на проблемы даже не обращают внимание - пролетают мимо них как ракета и быстро растут (олигархи так делают во многом). Если у вас такого таланта пока нет - если хотите надежности в бизнесе и стабильного роста, остается другой подход - вдумчивый и тщательный, метод рационального продумывания и решения всех проблем по кругу, затыкания всех дыр и щелей, куда доход может утечь или из-за чего пропасть.

Балансирование на грани фола к фолу чаще всего приводит за исключением случаев когда эта грань хорошо вымерена сознательно или интуитивно человек идет по ней и не переступает.

А поиск подходящих людей - это тоже вопрос маркетинга. Отбор - вопрос профессиональный тоже, отбирайте лучшего из многих. Сделайте это хорошо, первый попавшийся человек дает чаще первые попавшиеся результаты. Команда - самая большая ценность. А когда отобрали - основной акцент на команде управляющих. Есть предприниматели которые на самом деле не предприниматели - они управляющие своим бизнесом или даже главные (в т.ч. единственные) исполнители. Задача предпринимателя - придумать идею, обеспечить финансирование ( и то не всегда), и обеспечить для дела команду управленцев - позаботиться чтобы люди были правильные и сохранялся боевой дух. Все. Остальное должна сделать команда.

Если вы действуете по иной схеме - вы не вполне предприниматель, а совмещаете много разных управленческих функций в одном лице - директора, инициатора, снабженца, маркетолога, рекламщика, тех. специалиста и т.д.

Если вы считаете что ваша схема бизнеса не дает достаточно денег чтобы давать доход всем этим людям и ВАМ от пуза - значит ваша идея пока что слабая, найдите или придумайте другую. Хорошая бизнес-схема кормит всех достаточно, и предпринимателю остается.

[Идеи Малого Бизнеса]

[Czyan]

Зачем охраннику знать все тонкости маркетинговой информации, а маркетологу владеть всей полнотой информации о мерах защиты или контразведки в фирме?

Маркетолог владеет всей полнотой информации в фирме - если только мы не ведем речь о корпорации а`ля Русский Алюминий.
В средней Российской фирме маркетолог знает все - от закупок до продаж.
ТОП-менеджер знает все по определению - иначе это не ТОП.

Насчет порождения стукачества - это не проблема, если всю полученную от сотрудников информацию будут проверять независимо и объективно, а не принимать решения по наводке.

Я говорю не о теории, а практике  как это бывает in the desert of the real.
Увы.
Мы все необъективны по определению.
А первым падает моральный уровень проверяющих и руководства.
Ямамото Цунэтомо: "Контролируйте ситуацию, но не будьте мелочны. Не боритесь с маленькими грехами ваших людей. Помните - ценная рыба водится только в мутной воде."

Обсудите с юристом, как это оформить так чтобы работало. Я знаю что это применяют и за это более того - наказывают (по понятиям или юридически - не уточнял), в т.ч. и у нас.

Именно - не уточняли.
Я юрист по образованию.
Оспорить данный пункт договора не проблема - здесь вопрос можно решить только "по понятиям".

А поиск подходящих людей - это тоже вопрос маркетинга. Отбор - вопрос профессиональный тоже, отбирайте лучшего из многих. .

Это вопрос кадрового менеджмента.
Хочется на всх должностях видеть идеальных людей, но это не всегда доступно и рентабельно.
Да и где их взять?
Я про идеальных людей читал только в романах-утопиях.
Приходится работать с теми, кто есть и кого можем себе позволить... сознавая, что мы тоже неидеальны.
Это я к тому, что со всеми в/у превентивными мерами нужно быть очень осторожным - на практике очень часто таких дров наломают, что ущерб от такой безопасности поболе будет, чем от возможных потерь.

[hks74]

Михаил Корсанов
Как сделать, чтобы сотрудник/директор не украл ваш бизнес?

Думаю, основная проблема в том, что обычно не принимаются привентивные меры. Предприниматель решает тысячу задач, направленных на то, чтобы выжить и преуспеть. На защиту тылов обычно руки не доходят...

Принимая человека на работу, мы же не ждем от него подлости... Раз он прошел собеседование, или, тем более, кто-то рекомендовал его - значит доверяем... Как обычно доверяют невесте и не решаются заключать брачные контракты...

[Идеи Малого Бизнеса]

[Михаил Корсанов]

Михаил Корсанов
Как сделать, чтобы сотрудник/директор не украл ваш бизнес?

Думаю, основная проблема в том, что обычно не принимаются привентивные меры. Предприниматель решает тысячу задач, направленных на то, чтобы выжить и преуспеть. На защиту тылов обычно руки не доходят...

Принимая человека на работу, мы же не ждем от него подлости... Раз он прошел собеседование, или, тем более, кто-то рекомендовал его - значит доверяем... Как обычно доверяют невесте и не решаются заключать брачные контракты...

Да, это один момент, и в бизнесе тем более если не обладаешь отличной интуицией на людей - доверие такое еще меньше адекватно чем в браке.

А насчет предотвращения - зачем заниматься тем бизнесом где невозможно предотвращать т.к. затягивает текучка? Займитесь той темой, где можно все сделать хорошо и не иметь проблем. Те кто занимаются чем попало - получают и какие попало результаты

[Михаил Корсанов]

Зачем охраннику знать все тонкости маркетинговой информации, а маркетологу владеть всей полнотой информации о мерах защиты или контразведки в фирме?

Маркетолог владеет всей полнотой информации в фирме - если только мы не ведем речь о корпорации а`ля Русский Алюминий.
> В средней Российской фирме маркетолог знает все - от закупок до продаж.

Если фирма высокотехнологическая и основана на ноу-хау, зачем маркетологу знать эти ноу-хау? ему нужно знать ту часть которая касается маркетинга. Ноу-хау вообще может знать только владелец. Но это не главное, это если возможно - просто еще снизит вероятность кидалова. А основное - это верно выстроенные отношения и система контроля.

Владельческим контролем занимается мой коллега, Николай Сычов из Новосибирска - он вполне внятно обучает предпринимателей строить свой бизнес так чтобы бизнес сохранялся под контролем. Система мер.



> ТОП-менеджер знает все по определению - иначе это не ТОП.

Не обязательно, ключевые моменты могут быть и в руках владельца, если это не слишком крупная компания, да даже и в некоторых крупных, прецеденты были. Задача - разделить все что можно слить безопасно, и оставить за собой несколько ключевых моментов - "авторский плевок" - чтобы утащить бизнес было как минимум затруднительно. Плюс неинтересно.

Бывают тонкие моменты, благодаря которым эффективность бизнеса повышается в разы. Где-то это ноу-хау, где-то личный контакт с ключевой фигурой в правительстве, где-то наличие у владельца некой уникальной квалификации, может быть некий юридический момент и т.д. А лучше совокупность завязок. Какие - придумать в каждом случае. главное - чтобы владельцу надо было тратить мало времени, а эффект защиты от утягивания бизнес контроля был большой.

Насчет порождения стукачества - это не проблема, если всю полученную от сотрудников информацию будут проверять независимо и объективно, а не принимать решения по наводке.

> Я говорю не о теории, а практике  как это бывает in the desert of the real.
Увы.
> Мы все необъективны по определению.
> А первым падает моральный уровень проверяющих и руководства.
> Ямамото Цунэтомо: "Контролируйте ситуацию, но не будьте мелочны. Не  боритесь с маленькими грехами ваших людей. Помните - ценная рыба  водится только в мутной воде."

Это верно. Это другой момент, который отражен в моей книге. Но идею установления порядка реакции на жалобы это ведь не исключает. Каждый из нас субъективен, но объективные правила разбора жалоб (как это делается в западных корпорациях и ничего не мешает сделать и в среднего размера фирме и в небольших) устраняют немалую долю субъективности. Кроме того, если люди принимающие решения - правильные, их субъективные решения в сочетании со стукачеством могут давать вполне хороший результат в плане бизнеса.

Обсудите с юристом, как это оформить так чтобы работало. Я знаю что это применяют и за это более того - наказывают (по понятиям или юридически - не уточнял), в т.ч. и у нас.

> Именно - не уточняли.
> Я юрист по образованию.
> Оспорить данный пункт договора не проблема - здесь вопрос можно решить только "по понятиям".

Окей, как минимум возможность разобраться по понятиям - уже не так мало, как дополнительный фактор кроме всех прочих - пойдет и добавит свой эффект, уменьшит вероятность кидалова. Кроме того, кто мешает оформить отношения с ключевыми менеджерами через американскую компанию, зарегистрировав ее там? В некоторых видах бизнеса это может быть реальное решение, мы так делали в оффшорном программировании, по кр. мере.

А поиск подходящих людей - это тоже вопрос маркетинга. Отбор - вопрос профессиональный тоже, отбирайте лучшего из многих. .

> Это вопрос кадрового менеджмента.

Точнее, кадрового маркетинга. Чтобы кадром управлять, сначала его нужно найти.

> Хочется на всх должностях видеть идеальных людей, но это не всегда доступно и рентабельно.

А кто заставляет заниматься таким бизнесом в котором так мало денег что даже качественного сотрудника нерентабельно взять?

> Да и где их взять?

На рынке труда, очевидно. Есть хедхантинговые агентсва, есть и бесплатные источники job.ru joblist.ru есть газеты, объявления и целенаправленный поиск по тем каналам где концентрируются соответствующие специалисты.


> Я про идеальных людей читал только в романах-утопиях.

Речь не про идеальных а про подходящих - не обладающих паталогической склонностью к киданию. Таких среди населения лишь 10%. Остальные либо могут вести себя и так и эдак (80%), либо патологически честны (5-10%). Применив методы для отсева патологических кидал вы просто уменьшите количество кандидатов на 10-15%, не так много. А с остальными можно вполне работать - применять другие меры предотвращения кидалова и получится надежный результат.

> Приходится работать с теми, кто есть и кого можем себе позволить...

Если у вас такая слабая тема что вы не можете себе позволить работать с хорошими людьми, значит вы плохо сделали работу предпринимателя. Она в том чтобы выбрать тему где получается много денег которых хватит на выбор хорошей команды. Оставьте низкокачественные кадры другим предпринимателям, сами работайте с лучшими - это дорога и к вашей собственной победе.

> сознавая, что мы тоже неидеальны.

Это другой вопрос. Мы обсуждали вопрос как сделать чтобы вас не кинул директор и не украл ваш бизнес.

> Это я к тому, что со всеми в/у превентивными мерами нужно быть очень осторожным - на практике очень часто таких дров наломают, что ущерб от такой безопасности поболе будет, чем от возможных потерь.

Разумеется, в каждом случае выбор остается оптимальный за владельцем. Просто если есть возможность применить что-то в конкретной ситуации не слишком напрягаясь или упрощенный некий вариант - я накидал список идей, что применить можно.

[Идеи Малого Бизнеса]