Думаем:
Кто виноват?
1. Личности, которые беря на минимальный срок, заранее знают, что не будут возвращать. Это всякого рода мошенники, мутная молодежь и не только, наркоманы и т.д. Они сразу понесут на сдачу и на продажу по дешёвке, никакая ответственность их не пугает.
2. Клиенты, которые сломали и бояться нести сломанную вещь обратно в пункт проката, бояться нареканий, последствий, не только материальных, просто конфликтов. Очень похоже на банковских неплательщиков, которые начинают прятаться от банка.
3. Клиенты, которые по различным причинам просто просрочили все мыслимые и немыслемые сроки по возврату вещи в пункт проката. Это заболевшие, уехавшие в другой город, забухавшие наконец. Они вроде и рады отдать, когда придут в себя, но опять же бояться ответственности.
4. Те кто просто оставляет себе понравившуюся вещь.
5...
Что делать?
1. Залог документов может не помочь. А вот залог наличными, чтоб он был выше стоимости возможной сдачи, вполне. Например, за перфоратор стоимость 6т.р. можно брать залог 3-4т.р., т.к. дороже его нельзя продать, а за высокую стремянку стоимостью 6т.р. можно брать залог 2т.р. или даже 1,5т.р., т.к. дороже ее не продать.
2. Думаю, нужно, чтоб клиент знал(сообщать ему перед передачей вещи), что в случае поломки пункт проката проведет ремонт вещи, который будет гораздо дешевле залога или вообще бесплатно, а потом уж по обстоятельствам.
3. Как из вариантов, у молодежи брать городские телефоны родителей и в случае просрочки звонить к ним, а не к клиенту. Залог думаю тоже возможен-нужен. Желательно брать в залог документ и при выдаче сообщать, что кроме потери денежного залога и если они вернут вещь им не грозит ничего.
4. А вот этим клиентам нужно как раз грозить, что они, в случае невозврата вещи потеряют залог и дополнительно будут компенсировать какие-нибудь расходы(до полной стоимости, там на поиск, суету и т.д.)
5...
ИТОГО
-Залог нужен, но не обязательно 100%
-Залог документов тоже неплохо, но до определенной суммы, например, 1000р., все что выше-деньгами
-Брать, как в банке, городские телефоны родителей или близких родственников или с места работы и созваниваться сразу
-В договор включить пункт, что в случае невозврата из как бы залога(аванса) вычитается стоимость дней проката, а спустя 2-3 месяца, дело передается в суд для взыскания полной стоимости вещи, т.е. например за перфоратор стоимостью 6т.р. клиент оставляет 3т.р., но не залога, а это нужно назвать в договоре как-то по другому, может быть авансом, и если он вовремя не возвращает перфоратор, то происходит списание с этих 3т.р. за пользование, а уже спустя 2-3 месяца подается иск в суд на взыскание полной стоимости.
-
...ваши мысли
Голосование
Автор
Тема: Пункт проката электроинструмента (Прочитано 84104 раз)