Каждый человек - личность со своими достоинствами и недостатками, и именно они составляют индивидуальность человека. Тем не менее, наличие разных точек зрения нередко может привести к столкновению мнений, что зачастую порождает конфликтную ситуацию.
Люди ведут себя в конфликте по-разному и не всегда просто достичь взаимопонимания, не унижая и, не обижая друг друга. Сложности в отношениях нередки в рабочих коллективах, и многое в их разрешении определяется правильным поведением руководителя. Кто-то может сказать, что он не должен вмешиваться в отношения подчиненных, чтобы, например, не усугубить ситуацию. Однако, грамотное поведение руководителя в этой ситуации может не только разрешить конфликт, но и прибавить доверия и уважения начальнику, что не может не сказаться на эффективности самой работы. Важно понять, что проблемы сотрудников - это, прежде всего, проблемы руководителя. Теплая, дружеская обстановка в рабочем коллективе является важной частью удовлетворенности жизнью каждого человека и положительно сказывается на эффективности сотрудников.
Тренинг "Управление конфликтами" помогает узнать, как правильно вести себя при возникновении конфликтов. Природа конфликта, управление эмоциями, модели поведения, приемы психологической защиты и многое другое - все эти знания будут полезны любому человеку. Если вы хотите стать успешнее, если вам не безразличны отношения с вашими коллегами, приходите в Тренинговое Агентство "Мастер-класс". Вы научитесь не просто быстро диагностировать конфликты и грамотно их разрешать, вы получите доверие и поддержку своих коллег.
ТА "Мастер-класс"
http://www.master-class.spb.ru/
Автор
Тема: Управление конфликтами (Прочитано 1900 раз)