Спасибо! Надеюсь, вот в таком варианте статья про телефонию даст более развернутую информацию
На сегодняшний день невозможно представить жизнь без телефонов, они настолько вошли в нашу жизнь, что времена, когда каких-то 10 лет назад обходились (даже подумать страшно) без мобильных телефонов, кажутся нам «эпохой динозавров».
Но прогресс не стоит на месте и теперь мало иметь телефон или даже несколько, важно грамотно им пользоваться... А от того, насколько развита инфраструктура в бизнесе, зависит его успешность. Например, часто случается так, что вы оставляете клиентам контактные телефоны: домашний, мобильный и рабочий, в надежде, что к Вам уж точно дозвонится каждый. Ждете звонка, но находитесь, например, на даче, в командировке, на встречах, а может едите в метро. А тем временем зарядка в мобильном телефоне села. Клиент не дозвонился, именно тот, который почти принял Ваше долгожданное предложение о сотрудничестве, а других номеров он не записал. Но теперь есть простое решение данного вопроса: виртуальный телефонный номер, не привязанный к конкретному адресу, не требует установки какого-либо оборудования, не зависит от Вашего местонахождения и изменения телефонных номеров. Очень многие компании сталкиваются с проблемой нехватки телефонных номеров для сотрудников и в итоге много не обработанных запросов. Но с другой стороны использовать в рекламе 3 и более номеров – совсем не выгодно, теряется часть звонков.
Почти 75 % пользователей единого многоканального номера, не привязанного к офису или конкретному адресу, отмечают следующие преимущества:
- использование в рекламных акциях единый номер,
- 100 % дозвон клиентов до специалистов компании,
- перевод звонков на любые телефонные номера компании,
- сохранение номера за компанией,
- возможность получения голосового сообщения по электронной почте в виде прикреплённого аудио файла со всей информацией о звонке,
- общение по минимальным тарифам с филиалами в других городах и странах,
- распределение звонков на офисные телефоны в нужной пропорции,
- прием факсов на электронную почту.
Как это работает? Очень просто! Звонок, поступивший на прямой номер, автоматически перебрасывается на любые Ваши телефонные номера, которые начинают звонить одновременно. Первый, поднявший трубку – принял звонок. Одновременный звонок на нескольких операторов, вместо поочередного их вызова, дает возможность сократить время ожидания клиента. Без привлечения дополнительных ресурсов, без установки дополнительного оборудования вы всегда на связи! Работа производится с теми линиями, которые у Вас уже есть.
Часто приходится получать и отправлять факсы? Но сделать это не всегда получается быстро. Откуда же отправить факс, если офис далеко или вообще нет факсового аппарата, с почты, с телеграфа? Теперь это элементарно! Установив программу и подключившись к Интернету, Вы без труда отправляете факс в любую точку страны, мира. А получить нужные данные и того проще, заходите в свой почтовый ящик и смотрите письма с графическим файлом!