«Процесс продажи.»
Вопросы обсуждаемые в ходе семинара:
1.Подготовка контакта. Базовая. Ситуативная: организационная, аналитическая, психологическая.
2. Создание контакта с клиентом. Ориентация в клиенте. Формы продаж. Типы подстроек.
3. Выявление потребностей, сбор информации, выслушивание. Что значит уметь слушать.
4. Представление объекта недвижимости, услуги, предложение.
5. Работа с возражениями.
6. Убеждение.
7. Завершение продажи. Его разновидности.
8. Поддержание отношений с клиентом. Разновидности. Как это работает в реальности.
«Эффективное телефонное общение.»
Вопросы, обсуждаемые в ходе семинара:
1. Значение телефона. Его преимущества и недостатки.
2. Признаки качественной работы по телефону для клиента, для фирмы, для агента.
3. Правила ведения телефонного разговора, когда звонят вам.
4. Правила ведения телефонного разговора, когда звоните вы.
5. Что следует делать при телефонном разговоре.
6.Что не следует делать при телефонном общении.
7. Запрещённые фразы.
8. Что такое чек-лист телефонных звонков.
9. Советы по ведению телефонных разговоров.
10. Приёмы по установлению и поддержанию контакта.
11.Вопросы, которые следует задать клиенту, желающему приобрести жильё.
12.Техники опроса для выяснения характеристик недвижимости перед её просмотром.
13.Что делать с раздражённым клиентом.
14.15 правил телефонного тайм – менеджмента.
С уважением.
Галина Парусова
+39 334 77 88 966
uspeh888@list.ru
http://italyrussiadom.com http://domitalia.ru 
Автор
Тема: Провожу семинары для риэлторов (Прочитано 4702 раз)