Шутка заключается в том, чтобы в СЦ оказывать услуги по ремонту компа не с серьезным видом, а делать некоторые представления: пляшем вокруг компа клиента с шаманским бубном, произносим какие нибудь магические заклинания и так далее.
Ну и стиль приемки должен быть соответствующим. Например клиент входит не просто в комнату, где все стандартно, как у всех, а в комнату в виде шалаша шамана.
На стенах там "шкуры убитых компов", то есть потрепанные крышки и передние панели от системных блоков с воткнутыми в них стрелами, сломанные пополам материнские платы, видеокарты, разобранные HDD и оптические приводы... В центре горит какой нить костер из светодиодов. Про благоухания кстати тоже не забываем, но думаю, что в них должен обязательно содержаться запах дыма...)))
Ну и сам приемщик тоже должен выглядеть как истинный шаман-гуру (как 2 разных стиля соединить в одном костюме пока мало себе представляю: шамаш - это чукча, а гуру - это индиец) и иметь актерские способности..)))
Его даже можно привлечь к живой рекламе: пока нет клиентов, он находится у входа в офис и зазывает народ..)))
А из инструментов в каком нибудь красном углу иметь большой шаманский бубен, лом и кувалду.,)))) Бензопила с болгаркой тоже пригодится. Ну и все это тоже можно как то интересно оформить..)))
Много мелких ремонтов можно произвести прямо на приемке за несколько минут. Во во время таких процедур и "шаманить" по полной: один в костюме гуру (реальный специалист) с заумным выражением лица ковыряется с компом, а второй в костюме шамана производит обряд воскрешения или реинкорнации ..)))
Понятно, что очень солидная фирма себе не позволит такой "роскоши", но как знать?..))))
Да и с солидными клиентами, у которых не окажется чувства юмора могут быть трения.
Но в остальном думаю, что только добавит рекламы вашей фирмы ну и разрядит обстановку, если клиент будет настроен воинственно..)))