Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[mikhail_s]

Хотелось бы услышать личное мнение участников применительно к их ситуации (стартап и ранние стадии развития бизнеса) по такой теме:
Насколько необходима и востребована автоматизация бизнес-процессов в малом бизнесе? Что используете? Устраивает ли вас оно? Если не используете, то почему? Может чего то надо, а его нет? А может и вообще ничего не надо?
Сфера деятельности – продажа садового инструмента оптом.

Интересует любая автоматизация:

- корпоративный портал
- управление информацией
- документооборот
- системы мотивации и управления персоналом
- системы управления взаимоотношениями с клиентами
- системы управленческого учета
- CRM, ERP, СЭД и пр.
В меньшей степени интересует бухгалтерский учет и сайты (т.к. это само собой разумеется что надо).

[Идеи Малого Бизнеса]

[aayakov]

Хотелось бы услышать личное мнение участников применительно к их ситуации (стартап и ранние стадии развития бизнеса) по такой теме:
Насколько необходима и востребована автоматизация бизнес-процессов в малом бизнесе? Что используете? Устраивает ли вас оно? Если не используете, то почему? Может чего то надо, а его нет? А может и вообще ничего не надо?
Сфера деятельности – продажа садового инструмента оптом.

Интересует любая автоматизация:

- корпоративный портал
- управление информацией
- документооборот
- системы мотивации и управления персоналом
- системы управления взаимоотношениями с клиентами
- системы управленческого учета
- CRM, ERP, СЭД и пр.
В меньшей степени интересует бухгалтерский учет и сайты (т.к. это само собой разумеется что надо).

ERP - это все-таки больше производство, а не торговля...

посмотрите http://www.teamlab.com/ru/ и подобные проекты.

часто начинать "юзать" такие пакеты лучше, когда персонала "мало", а вновь приходящие работники втягиваются в готовую схему.
Внедрять "пакет", когда коллектив работает, кто-то "прикрутил" и использует свои любимые программы ОЧЕНЬ тяжело... (exсel и пр.)

НО! Пока нет внятной бизнес-схемы (на этапе стартапа) использовать "коробочный" продукт, точнее настроить под себя, достаточно проблематично!..

Вот такой парадокс!   

[sherbak_ag]

Насколько необходима и востребована автоматизация бизнес-процессов в малом бизнесе?

Любая автоматизация – это повышение производительности и эффективности, а значит и прибыли. Все пункты, что описал можно отнести к CRM в малом бизнесе, в нормальных системах это все есть. Мое мнение такое - пока сам можешь контролировать и отслеживать клиентов – CRM тебе точно не нужна, но как количество клиентов перерастет записную книжку - пойдут косяки, а всякий шлак типа Excel или Access – головная боль. Поэтому советую уже сейчас начинать работать с какой-нибудь бесплатной, типа Sugar. Дело начнет расширяться, её всегда можно описать и заменить функционал как хочешь - конкретно она с открытым кодом.  Ну, либо сразу же можно взять какие то модули за деньги, все зависит от бюджета. Точно потратится придется на установку, сам вряд ли сможешь, лучше делать через специалистов.

ERP - это все-таки больше производство, а не торговля...

посмотрите http://www.teamlab.com/ru/ и подобные проекты.

часто начинать "юзать" такие пакеты лучше, когда персонала "мало", а вновь приходящие работники втягиваются в готовую схему.
Внедрять "пакет", когда коллектив работает, кто-то "прикрутил" и использует свои любимые программы ОЧЕНЬ тяжело... (exсel и пр.)

НО! Пока нет внятной бизнес-схемы (на этапе стартапа) использовать "коробочный" продукт, точнее настроить под себя, достаточно проблематично!..

Вот такой парадокс!   

Согласен с описанной ситуацией - если будешь внедрять её, когда дело будет идти, бунт на корабле обеспечен. Но не совсем согласен со стартапом - думаю чем раньше, тем лучше.

[Идеи Малого Бизнеса]

[mikhail_s]

Смотрю сейчас инфу по тому, что посоветовали - teamlab и Sugar.

Возник вопрос - есть какие нибудь нормальные обзоры по Sugar?

[sherbak_ag]

Вот здесь есть таблица хорошая : http://www.kub3.ru/expertreviews/choosecrm
Может помочь с выбором.

[Идеи Малого Бизнеса]

[recidiv]

Вот здесь есть таблица хорошая : http://www.kub3.ru/expertreviews/choosecrm
Может помочь с выбором.

а тебе не кажется что рейтинг crm-систем на сайте компании продающей crm-sugar может быть несколько необъективным? м-м?

[sherbak_ag]

Вот здесь есть таблица хорошая : http://www.kub3.ru/expertreviews/choosecrm
Может помочь с выбором.

а тебе не кажется что рейтинг crm-систем на сайте компании продающей crm-sugar может быть несколько необъективным? м-м?

Особой не объективности не заметил. Наверное, потому что совпдает с моим опытом и мнением.
Но нашел ещё вот такой обзор -  http://www.livebusiness.ru/tools/crm/
Там эта тройка по другому сместилась, но все равно это три основных получается.

[Идеи Малого Бизнеса]

[79817251277]

Возможно, Вам подойдет CRM система lptracker. В ней есть все описанные функции. Есть возможность выбрать тариф под свои нужды.

[Ирина Шутова]

Лучше использовать как раз с самого начала. Особенно в оптовых продажах. Вся инфа будет в одном месте. Можно смотреть историю и делать индивидуальные предложения. И если с другой стороны смотреть - персонал будет новый, и примет вашу схему работы, и CRM в т.ч. как должное.
А если внедрять потом - всегда есть сопротивление сотрудников.
Но для любого бизнеса хорошо, когда он знает все о своих клиентах.
Я могу посоветовать Мегаплан. До скольки-то сотрудников вообще бесплатно, и служба поддержки очень хорошая, я пользовалась.

[Идеи Малого Бизнеса]