Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[kirovbiz]

В общем, тема такая. Есть небольшой бизнес по декору (скульптурные работы, установка фонтанов и т. п.). Сами понимаете - дело, в основном, сезонное. Работаю с другом и его родственником: обычно заказов не слишком много - втроем легко справляемся. Я за начальника, короординатора, бухгалтера и вообще всеми разговорами с людьми занимаюсь. Да еще и работаю при этом - поменьше. чем коллеги, но все же часто катаюсь по объектам. Проблем никогда не было, но этим летом что-то все как с цепи сорвались. В течение двух недель заказы так и сыпались. В результате дикая каша в голове, отставания по срокам. Плюс часть звонков я просто потерял. А сейчас лето к концу подходит и за потерянные заказы жаба душит.

Я это к чему - нужен человек на телефоне - секретарь, короче. Но лишний человек в небольшом бизнесе - это лишние потери. Ему и з/п платить нужно, и оргтехнику ему ставить и работать он где-то должен.

В Инете наткнулся на услугу "виртуальный" секретарь.

Вопрос такой, стоит ли оно вообще денег - нанимать виртуального секретаря. Кто-нибудь уже пользовался подобными услугами или конкретно услугами именно этой компании. В сети покопался - отзывы, вроде бы положительные, но все мы знаем как и кто эти отзывы пишет. В общем буду рад любому опыту, товарисчи.

[Идеи Малого Бизнеса]

[kirovbiz]

Неужели никто никогда не работал с Колл-центрами?

[Адалет]

Вопрос как оплачивать

и потом вам проще взять на дому человека на лето дать мобильный 

[Идеи Малого Бизнеса]

[kirovbiz]

Меня больше волнует вопрос гарантий.  Человек с мобильным может работать, как попало. Хотя и в вопросе с КЦ полной гарантии нет, но они хотя бы обязуются все звонки принимать.

В идеале я хочу видеть такую систему: звонит человек, если трубку в течение,с кажем, 10 секунд никто не поднимает, то звонок принимает оператор колл-центра. Записывает заявку и сбрасывает мне по СМС, ну или просто переводит звонок на мобильный. И я за каждую минут связи плачу фиксированную сумму. То есть деньги не будут утекать никуда.

Поэтому мне важен опыт реальной работы с КЦ. У кого-нибудь он есть?

[Адалет]

Ваш объем не интересен КЦ

а все остальное можно организовать
+  запись разговора вашего секретаря
хотя есть услуги виртуальный секретарь

[Идеи Малого Бизнеса]

[kirovbiz]

Да вообще-то вполне интересует, все дело в размере проекта, как мне объяснили. Есть разные компании, кому-то и малый бизнес интересен. В компании, ссылку на которую кидал в стартпосте, согласились работать с проектом только если закажу сразу на три месяца. Меня вполне устраивает, в следующий сезон, наверное все таки попробую. 

Но за совет спасибо=)

[callcentert]

Добрый день
Услуга эта хорошая и воспользоваться ей можно за приемлемую цену. Также можно заказать поиск новых клиентов и увеличить объем выполняемых работ
С уважением, Алена

[Идеи Малого Бизнеса]

[ugcom]

Как вариант поставить переадресацию по недозвону на другой номер.

[Soliss]

У знакомых был только печальный опыт внедрения работы в колцентре

[Идеи Малого Бизнеса]

[Красавишна]

был негативный опыт...

[callcentert]

Добрый день
Еще имеет значение насколько профессиональные услуги оказываются в колл-центрах.
с уважением, Алена

[Идеи Малого Бизнеса]

[Best_orel]

Уже второй год все хочу попробовать КЦ на холодные звонки ... кстати, не кто не в курсе а можно с ними договор заключить не месяц/два/год а на процент от заказа прошедшего через них?